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    INTERVENTION A DISTANCE, INTERVENTION A DOMICILE, INTERVENTION SUR PLACE

    DEPANNAGE INFORMATIQUE

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    PANNE INFORMATIQUE, VIRUS, LENTEUR PC, PROBLEMES DE MESSAGERIE

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Bienvenue sur MICRO-DEPAN: le dépannage informatique à distance, en atelier, chez le client.

Qu'est ce que le dépannage Informatique à distance.

L'assistance informatique à distance est le moyen le plus simple et le plus rapide d'obtenir une solution à vos problèmes informatiques (dépannage, maintenance et instalation de tous vos équipements)

L'assistance informatique à distance permet grâce à un accès sécurisé via internet d'obtenir une aide quasi immédiate partout en France et à l'étranger.

Grâce à ce procédé le coût d'intervention est connu à l'avance, cette assistance permet également d'éviter les délais d'attente et les coûts de déplacement.

Avec l'assistance informatique à distance vous êtes dépannés ou remboursés.

Quelques mots pour me présenter.

Je suis originaire de Lorraine, et installé depuis l'an 2000 dans la région nantaise. Ma passion de l'informatique en tant qu'autodidacte a débuté il y a plus de 15 ans. J'ai appris énormément d'abord par tâtonnement puis méthodiquement. Je me suis décidé en 2014 de quitter mon emploi, de suivre une formation d'un an, aboutissant à l'obtention du diplôme de "Technicien Informatique et d'Assistance à la Clientèle"

Celle-ci englobe les parties suivantes:

- Technique: installation, gestion des défaillances, maintenance matérielle et logicielle.

- Commerciale: proposer des solutions au client et pratiquer de la vente.

- Conseil: proposer d'améliorer les performances, proposer de nouvelles fonctionnalités.

- Formateur: assister le client.

Au 1° mai 2015, je crée ma propre entreprise.

Nos Engagements

Garantie Micro Depan 8

Assistance à Distance Sécurisé

TeamViewer utilise une technique de chiffrement complète basée sur des échanges de clés publiques et privées RSA et un codage de session AES (256 bits).
Cette technologie est basée sur les mêmes standards que les technologies https ou SSL et est considérée comme parfaitement sécurisée selon les normes actuelles.
L'échange de clés permet d'offrir une garantie totale de protection des données entre les deux ordinateurs.

Garantie Micro Depan 9

Paiement Sécurisé

Le paiement via PayPal est hautement sécurisé. PayPal utilise une technologie de pointe (telle que SSL) pour maintenir la sécurité de vos informations.

Garantie Micro Depan 10

Réparé ou Remboursé

Si après l'intervention du technicien le problème constaté persiste, on s'engage à vous rembourser la prestation !

COMMENT ÇA MARCHE ?

ETAPE 1

Sélectionnez une intervention ou une prestation sur la section SERVICES ET TARIFS.

ETAPE 2

Connectez vous ou bien créez un compte sur Mon Compte.

ETAPE 3

Accédez à votre panier et vérifiez que toutes les données soient correctes.
Puis validez le panier en cliquant sur "Terminer Ma Commande".

ETAPE 4

Vous procédez au paiement.
Entièrement sécurisé dans le cas d'un paiement via PayPal.

ETAPE 5

Vous recevrez un email de confirmation de votre commande. Puis un autre email au moment de la validation de votre paiement.

ETAPE 6

Une fois votre paiement validé vous pouvez programmer le jour, l'heure et le lieu, de l'intervention ou de la prestation, directement sur votre espace Mon Compte ou bien en nous contactant directement par téléphone en prenant soin de bien indiquer la référence de votre commande.

ETAPE 7

Le technicien vous confirme la date, l'heure et le lieu, de l'intervention ou de la prestation, par téléphone ou par mail.
Le jour J, le technicien procède au dépannage.
Dans le cas d'un dépannage à distance, vous assistez ou non, en temps réel au dépannage.

ETAPE 8

Vous recevez votre facture par courrier ou par email

MES SERVICES ET TARIFS

DEPANNAGE A DISTANCE

La programmation de l'intervention se fera qu'une fois le paiement validé.

* Afin de bénéficier d'une intervention rapide, on vous recommande de payer par PayPal ou par Virement Bancaire.

Pack Express

  • 25.00 €
  • - Configuration de messagerie
    - Installation / Mise à jour logiciels divers
    - Installation périphériques divers
    - Configuration et sécurisation réseau

Pack Standard

  • 40.00 €
  • - Optimisation de l'ordinateur
    - Dépannage logiciel
    - Problème de mise à jour

Pack Désinfection

  • 60.00 €
  • - Analyse et détection d'objets malveillants
    - Suppression des fichiers infectés
    - Optimisation du système
    - Installation protection de sécurité (plusieurs choix)


DEPANNAGE AU DOMICILE DU TECHNICIEN OU CHEZ LE CLIENT

Les prix affichés ci-dessous ne tiennent pas compte des frais de déplacement dans le cas d'une intervention chez vous.

Vous pouvez néanmoins payer à l'avance l'intervention directement sur le site internet.

- Une fois le paiement validé, Vous pouvez programmer la date, l'heure et le lieu de l'intervention (chez vous ou chez le technicien).

- Dans le cas d'une intervention chez vous, le restant dû correspondant au frais de déplacement sera facturé sur place au moment de l'intervention.

- À titre indicatif : les frais de déplacement sont facturés 10 € pour 20km parcourus.

* Afin de bénéficier d'une intervention rapide, on vous recommande de payer par PayPal ou par Virement Bancaire.

Vous pouvez également programmer une intervention directement en appelant le 06 60 35 23 78 ou à partir de votre espace Mon Compte, vous serez donc facturé qu'une fois l'intervention réalisée.

Installation de système d'exploitation

  • 70.00 €
  • - Installation du système d'exploitation
    - Installation et mise à jour des pilotes
    - Installation d'un panel de logiciels utilitaires gratuits

Forfait Désinfection

  • 60.00 €
  • - Analyse, détection et éradication des objets malveillants
    - Optimisation du système
    - Installation d'une suite de sécurité (option)

Nettoyage et Optimisation de Windows

  • 40.00 €
  • - Nettoyage du cache des fichiers temporaires, des clefs du registre obsolètes
    - Désinstallation des logiciels indésirables
    - Mise à jour du système d'exploitation et des pilotes
    - Optimisation du démarrage et du fonctionnement de Windows

Sauvegarde de Données

  • 50.00 €
  • - Forfait récupération de vos données dans la limite de 50 Go à partir d'un disque en état de fonctionnement.
    * 10 € par 20 Go supplémentaires

Réinstallation Windows & Sauvegarde de Données

  • 90.00 €
  • - Réinstallation du système d'exploitation
    - sauvegarde des données disponibles sur l'ancien système d'exploitation

Récupération de Données sur Disque Dur Endommagé

  • 70.00 €
  • - Forfait récupération de vos données dans la limite de 50 Go à partir d'un disque en état de fonctionnement.
    * 10 € par 20 Go supplémentaires

COURS / FORMATION / CONSEIL D'ACHAT

Formation

  • 40.00 €
  • - 2h00 de cours ou formation au domicile du technicien (utilisation de votre matériel).
    (+ 10€ chez le client).

Conseil

  • 20.00 €
  • Conseil pour l'acquisition ou le renouvellement de votre installation informatique

LICENCES OFFICE / SEVEN / WINDOWS 8.1

Licence Office 2013 famille et entreprise

  • 215.00 €

Licence OEM seven home premium 64 bits

  • 96.00 €

Licence OEM seven édition professionnelle SP1 64 bits

  • 155.00 €

Licence OEM windows 8.1 64 bits

  • 102.00 €

Licence OEM windows 8.1 professionnel 64 bits

  • 157.00 €

PRET DE MATERIELS

Prêt d'ordinateur portable

  • 200.00 €
  • Le prêt d’ordinateur, pour quelque raison que ce soit, se fera contre la remise d’un chèque de caution d’un montant de 200€. Cette somme sera restituée au client à la remise de celui-ci. (Frais de réparation en sus en cas de dégradation).

LA FACTURATION HORAIRE

Tarif horaire

  • 20.00 €
  • La facturation horaire est réservée aux petits troubles rapidement résolus

TELECHARGEMENT DE TEAMVIEWER

Afin de bénéficier d'une prestation de dépannage à distance vous devez télécharger le logiciel TeamViewer.

C'est quoi?

C'est un logiciel de contrôle à distance permettant au technicien de prendre en main votre ordinateur comme s'il était chez vous.

GUIDE INSTALLATION TEAMVIEWER

Suivez les étapes d'installation de TeamViewer en image.

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PARRAINAGE

Vous avez déjà utilisé les services de MICRO-DEPAN et vous en êtes satisfait. Recommandez nous à vos amis et obtenez des coupons de réduction utilisables sur la prestation ou la commande de votre choix.

 

Pour vous le parrain :

Un coupon de réduction (2) de 20% utilisable sur la prestation ou la commande de votre choix. (1)

Pour votre filleul :

Un coupon de réduction (2) de 10% utilisable sur la prestation ou la commande de son choix.

 

 Comment ça marche?

Votre filleul n'a qu'à nous indiquer votre email au moment de son inscription.

 

(1) Vous recevrez votre coupon de réduction dès que votre filleul aura validé une commande sur le site MICRO-DEPAN.

(2) Les coupons de réduction ne sont pas cumulables.

 

 

CONTACT

Besoin d'un renseignement ? N'hésitez pas à me contacter.

Patrick GRAZIANI

E-mail : contact@micro-depan.com
tél. mobile +33 6 60 35 23 78

Adresse
7, allée de la Musique
44800 Saint Herblain

PARTENAIRES

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